Oops!你踩到了老闆和同事的地雷嗎?DISC 職場分析來幫你避雷!

在職場上,你會遇到形形色色的人,上司一種性格,同事一種性格,下屬又是另一種性格。 跟不同性格的人相處需要不同的交流模式 。

BUT! 怎麼知道他們是哪種類型的人呢?介紹你 DISC 職場模型工具帶你了解 4 種人及與他們相處的最佳方式。今天本文將帶你了解這個神奇的工具。

職場行為測驗:DISC

職場行為測驗工具:DISC
職場行為測驗工具:DISC

DISC 是一種「人類行為語言」,由美國心理學家 ─ 威廉 · 莫爾頓 · 馬斯頓博士(Dr. William Moulton Marston)在二十世紀二十年代的研究成果發展而來。Everything DISC® 是全球權威的人際風格測評工具,與其它人格測評不同,它能測評一個人的偏好和傾向,並觀察行為背後的動機,因此被全球企業廣泛應用和認可。

DISC 能恰到好處地實現這一點:「幫助人們進行無意識行為的自我診斷,及時制止可能產生負面影響的行為」,並針對職場溝通協作情境給出高度個性化的建議,幫助人們進行有針對性的自我調整與改變,從而創造更具建設性的協作結果。

透過這些資訊,可以生成你的 D.I.S.C. 測驗結果,進一步了解自己和他人的特質。相關連結取得你的測驗結果:D.I.S.C. 測驗

DISC 對職場及企業的實際應用

DISC 測評工具對個人、團隊和企業都有重要的參考價值。對個人來說,了解自己的行為風格能幫助發掘優勢和弱點,並指導成長與職業規劃。

對團隊而言,了解成員的行為風格能提高協作和溝通效率,提升團隊績效。對企業來說,DISC 職場測評工具在招聘和人才管理上大有助益,有助於更好地匹配人才與崗位需求,提高組織效能和競爭力。

DISC 的 4 種職場人格類型

DISC 理論認為,人的行為風格可以分成四種類型。我們可以用兩個維度來區分這些風格:橫軸和縱軸

  • 橫軸 – 這個維度分為兩端:
    • 任務導向:做事情時,主要關注任務的完成。例如,他們會優先考慮如何有效地完成工作。
    • 人際導向:做事情時,主要關注人的感受。例如,他們會優先考慮團隊成員的感受和需求。
  • 縱軸 – 這個維度也分為兩端:
    • 直接:做事風格是直接和果斷的。例如,他們會單刀直入,迅速決策。
    • 間接:做事風格是委婉和被動的。例如,他們會比較謹慎,可能會在決策前徵求別人的意見。
DISC 四種職場人類行為類型
DISC 四種職場人類行為類型

延伸閱讀:可愛死了!你是老虎還無尾熊?用 DISC 四種性格了解你的定位

以下是 DISC 四種類型的職場性格分析:

DISC 支配型職場性格

DISC 支配型職場性格
  • 希望:改變。
  • 行為或決策的驅動力:實際的結果。
  • 希望別人:回答直接、拿出成果。
  • 害怕:被別人利用。

他們是自我啟動者,愛冒險,總是從大局出發來決定下一步。他們相信眼見為實,喜歡用具體的數據和事實來支持自己的決策。這些人以任務為導向,喜歡快節奏的工作環境,展現出權威感、目標明確、務實,並希望掌控全局。他們自信果斷,重視結果,喜歡主導行動並接受挑戰。但有時可能會讓人覺得有點急躁和自我,並缺乏對他人的關心。

支配型職場特徵

  • 不喜歡一成不變,缺乏耐心
  • 樂於挑戰,不怕壓力
  • 追逐更大的權威,希望可以掌控全局

與 D 支配型的溝通模式

  • 簡單明瞭,不要繁瑣
  • 結果導向,一針見血
  • 以公事為主,就事論事
  • 喜歡做主,享受權力
  • 計劃有邏輯,有效率
  • 互利互惠,雙方共贏

支配型適合職業

適合他們的職業包括高管、企業家、政治家、顧問等需要領導力和決策力的工作。這些工作能讓他們充分發揮自信果斷的特質,帶領團隊,做出關鍵決策,迎接各種挑戰。

DISC 影響型職場性格

DISC 影響型職場性格
  • 希望:認同友好關係。
  • 行為或決策的驅動力:社會認同。
  • 希望別人:講究優先順序、信用,給予認可及讚譽。
  • 害怕:失去社會認同。

他們喜歡與人打交道,喜歡快節奏的工作環境,能夠團結合作,充分發揮社交技能。他們熱情活躍,善於交際和說服他人,重視人際關係和社會認同。但有時可能會讓人覺得有些混亂和衝動,缺乏堅持到底的毅力。

影響型職場特徵

  • 喜歡被表揚,善於交際
  • 共事氣氛愉快,不喜歡官僚作風
  • 時常會有一些天馬行空的想法

與 I 影響型的溝通模式

  • 徵求意見,及時回應和認可
  • 重視或敬重對方的論點,多讚美
  • 先談交情,後談事情
  • 提供實際行動的建議
  • 討論新鮮、生動、有趣的事物
  • 為了鼓勵對方願意冒險,給予額外的實時的、獨特的獎勵

影響型適合職業

他們適合的職業包括銷售、公關、市場營銷、培訓師等需要強大人際交往和溝通能力的工作。這些職位能讓他們充分發揮自己的社交天賦,與人互動,展現影響力,並且在快節奏的環境中茁壯成長。

DISC 穩健型職場性格

DISC 穩健型職場性格
  • 希望:固定不便、誠心感謝。
  • 行為或決策的驅動力:固有原則。
  • 希望別人:給出保證且盡量不改變。
  • 害怕:失去保障。

穩健型的人也喜歡與人打交道,但更偏愛較慢的工作節奏,這樣可以更好地傾聽、思考和溝通。他們沉穩平靜,善於傾聽,樂於支持他人,喜歡通過合作來完成工作。但有時會因為過度關心和支持他人而忽略了自己的需求。

穩健型職場特徵

  • 在職場上能穩定發揮,是個高度追隨者
  • 不喜歡壓力,管理他人,被施壓
  • 作風保守被動,能長期做著一成不變的工作

與 S 穩健型的溝通模式

  • 先閒聊幾句才談公事,對他表示真誠
  • 耐心地引領他分享他個人的目標和主見,有聆聽也有回應
  • 有邏輯、溫和、不帶威脅地把您的意見說出來
  • 問明確的問題
  • 行動要緩和、不拘束,語速要慢
  • 給予對方您個人的保證
  • 若需要他做出決定,給他時間考慮

穩健型適合職業

他們適合的職業包括會計、醫生、護士、行政助理等需要精確、耐心和細心的工作。這些職位能讓他們發揮沉穩、專注的特質,專心致志地完成每一項任務,並且在支持他人的過程中找到成就感。

DISC 分析型職場性格

DISC 分析型職場性格
  • 希望:精準有邏輯的方法。
  • 行為或決策的驅動力:把事做好。
  • 希望別人:提供完整說明及詳細資料。
  • 害怕:被批評。

當他們熱愛自己的工作時,無論是研究新主題還是分析新數據,都能表現得非常高效且完美。他們以任務為導向,更喜歡節奏較慢的工作環境。他們謹慎老練,重視標準與細節,追求質量與準確性,但有時對自己和他人的要求會過於挑剔。

分析型職場特徵

  • 做事前會提前規劃,不斷改善,追求完美
  • 愛思考,謹慎,可以獨立完成高難度工作
  • 注重事實以及數據證實的準確性

與 C 分析型的溝通模式

  • 要有邏輯,思路清晰,有備而來
  • 意見分歧時,要舉出事實,直接的,就事論事的處理方式
  • 既有專業,又有深度
  • 給予清楚明確的內容,列出明確的日期和期限
  • 給予足夠的時間和空間,要堅持到底
  • 尊重權威的感覺非常重要

分析型適合職業

他們適合的職業包括教育、社會工作、諮詢和客服等需要合作與協調能力的工作。這些職位讓他們能發揮團隊合作精神,幫助和支持他人,同時展現他們的溝通和協調能力。

DISC 職場 4 種上司類型

你有沒有發現身邊有這樣的人:無論是哪個上司或主管都很喜歡他們,和上位者都相處得非常好?這說明他們懂得「對症下藥」,能和他們互補。

其實很簡單,只要從 DISC 人格特徵去分析,就能了解上司的主張、工作偏好和對下屬的要求。只要和上位者互補,他們自然會喜歡你,職場之路也會走得更順暢喔!

接下來,我們來看看 DISC 在職場中的四種上司類型:

DISC 職場:支配型上司

支配型上司主管:結果導向者

支配型的上司的工作模式是以解決問題為主,以結果為唯一目標,勇往直前。他追求的永遠是成果,只有成果能給他帶來最大的驅動力。

支配型的上司性格會是自尊心很強,所以在支配型的上司面前最需要的是尊重和服從。

當上司是支配型,需注意 …

  1. 溝通是明確簡單,不虛掩、有問必答、直接了當。
  2. 服從和尊重。
  3. 常主動匯報,隨時讓他掌握狀況。
  4. 不帶著問題,帶著結果。
  5. 能夠處理他顧不到的細節問題。
  6. 抗壓能力強。
  7. 需要一些時間獲取信任。

如何與支配型上司溝通?

結果導向

  1. 以“事”本身為主,成績、結果、效率是他最關心的事情。
  2. 溝通不含糊,爭取一針見血。
  3. 公事為重,除非公事說完了否則不要說其他不相關的內容。

明確的計劃和問題

  1. 提問時有明確的問題。
  2. 給他多個選擇。
  3. 呈現方案需要有邏輯有條理,最好展現每個方案的利弊。
  4. 如雙方意見不合,就事論事。

負面評價與肯定

  1. 支配型上司自尊心很強不太容易接受負面評價。如果有先要他改掉的缺點,就一定要給出明確的事實並用委婉的態度建議。
  2. 多多肯定與讚揚,尤其要夸他的行動力和能力。

額外需求

  1. 空間:他需要適當的空間。
  2. 安全感:支配型上司是非常害怕被人利用的,因此要讓他有安全感,讓他感覺到自己不會被利用。
  3. 盈利:和支配型上司談判的最好結果是雙贏。
DISC 職場:影響型上司

影響型上司主管:樂觀的社交者

影響型上司待人友善,在 I 型上司手下工作是非常開心的,影響型上司喜歡營造一種輕鬆的、以人為本的工作氛圍。如果 I 型上司在團隊中,那麼團隊的氣氛一定是和諧的。

他們喜歡影響他人而不是掌控他人,喜歡交際和溝通,強調互動。

這類上司扮演的是「社交者」,相比於『事』更注重『人』。喜歡溝通,需要認可。想法靈活、跳躍但可能缺少行動力。

當上司是影響型時,需注意 …

  1. 尊重和認同:在討別人喜歡的同時也是希望自己能夠被認同。
  2. 能夠找到重點和充分思考。
  3. 能夠把工作計劃貫徹到底。
  4. 能夠自我管理。
  5. 忠誠可靠。

如何與影響型上司溝通?

以人為本的溝通

  1. 多談工作中的人,少談工作中的數據和事實。
  2. 記下溝通中的細節,因為他可能會忽略。
  3. 營造一種友善的氣氛。

穩固的地位感

  1. 積極向他匯報,匯報時要表現出充分的尊重。
  2. 多徵求他的意見和建議。
  3. 意見不合時,一定要注意採取非常委婉的方式,讓他了解你的意見,而不是讓你的意見威脅到他。

讓他更有動力

和她討論新鮮有趣的事,描繪前景和未來。

DISC 職場:穩健型上司

穩健型上司主管:可靠的支持者

穩健型的上司是職場中堅實可靠的後盾,非常好的傾聽者,不獨斷,善於理解和支持他人工作。

穩健型的上司重視工作流程和步驟、規劃、做事嚴謹、精細的性格特徵。謙遜而溫和穩定的情緒是他們明顯的特點。他們注重程序和邏輯性,擅長分析和思考,講究細節。把事情本身做好是穩健型上司工作中最大的驅動力。

當上司是穩健型時,需注意 …

  1. 有勇氣改變現狀,靈活的工作方式
    • 因為穩健型上司追求穩定,可能會顯得死板,你要靈活應變去彌補他的缺點。在有突發狀況的時候能較快的作出反應。
  2. 願意代替他沖鋒陷陣
    • 穩健型上司大多不太擅長打交道,作為S型上司的下屬,如果你能主動替他與人交涉他會非常感激你。

如何與穩健型上司溝通?

程序第一

  1. 告訴他你做事的邏輯是什麼
  2. 多談工作的程序和計劃
  3. 讓他知道你的工作進度
  4. 告訴他你做事的順序、流程、時間和步驟

安全感

  1. 聆聽他的話語,響應他的意見
  2. 徵求他的建議,使他感到自己受重視
  3. 當你發表不同意見時,你需要態度溫和而有邏輯性,避免激烈的表達方式

需要的態度

  1. 留給他思考和決定的時間
  2. 多肯定和感謝他的無私以及對團隊的貢獻
  3. 和諧的相處,對他表示你的友善和忠誠
DISC 職場:分析型上司

分析型上司主管:完美主義者

C 型上司被稱為「思考者」,追求完美,對自己和他人要求很高,講究精準和流程,對品質有極高要求。非常重視工作流程和步驟,講究做事的分寸和進退,追求工作中的細節,是標準的完美主義者。


C 型上司真正就事論事,對人的因素並不關心,並且非常嚴肅和理性。不喜歡不明確的規定和沒有事實支持的決策,容易顯得固執。與 S 型上司相比,C 型上司更加嚴肅,不易親近,缺乏變通能力。

當上司是配合型時,需注意 …

  1. 能夠團隊協作
  2. 能夠給出明確的規劃和完善的資料
  3. 精準的品質
  4. 能提供數據和資料供他決策

C 型上司擅長分析、對比問題,在出現問題的時候他們會花大量時間搜集和對比數據資料。作為 C 型上司的下屬,你最好能夠在他要求之前就協助他做到這一點。

如何與配合型上司溝通?

明確的數據事實、步驟和計劃

  1. 直截了當,就事論事,避免分散注意力
  2. 給出明確的事實和詳細的數據。要有明確的數字,有百分比,有詳細的金額,有上階段和本階段的對比
  3. 給出明確、清晰的計劃表、時間表

結論

我們常被教導要以自己希望被對待的方式對待別人,但其實不對。真正的答案是,以別人想要被對待的方式來對待他們。每個人的個性、習慣、表達方式都不同,雖然不能一概而論,但可以用 DISC 分為四種人格類型。

透過這個人格分類工具,你可以了解同事和團隊成員的個性和習慣,並以他們喜歡的方式對待他們,而不是用自己的方式,這樣他們會更喜歡你。

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