在職場上，你會遇到形形色色的人，上司一種性格，同事一種性格，下屬又是另一種性格。 跟不同性格的人相處需要不同的交流模式 。
BUT！ 怎麼知道他們是哪種類型的人呢？介紹你 DISC 職場模型工具帶你了解 4 種人及與他們相處的最佳方式。今天本文將帶你了解這個神奇的工具。
職場行為測驗：DISC
DISC 是一種「人類行為語言」，由美國心理學家 ─ 威廉 · 莫爾頓 · 馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在二十世紀二十年代的研究成果發展而來。Everything DISC® 是全球權威的人際風格測評工具，與其它人格測評不同，它能測評一個人的偏好和傾向，並觀察行為背後的動機，因此被全球企業廣泛應用和認可。
DISC 能恰到好處地實現這一點：「幫助人們進行無意識行為的自我診斷，及時制止可能產生負面影響的行為」，並針對職場溝通協作情境給出高度個性化的建議，幫助人們進行有針對性的自我調整與改變，從而創造更具建設性的協作結果。
透過這些資訊，可以生成你的 D.I.S.C. 測驗結果，進一步了解自己和他人的特質。相關連結取得你的測驗結果：D.I.S.C. 測驗
DISC 對職場及企業的實際應用
DISC 測評工具對個人、團隊和企業都有重要的參考價值。對個人來說，了解自己的行為風格能幫助發掘優勢和弱點，並指導成長與職業規劃。
對團隊而言，了解成員的行為風格能提高協作和溝通效率，提升團隊績效。對企業來說，DISC 職場測評工具在招聘和人才管理上大有助益，有助於更好地匹配人才與崗位需求，提高組織效能和競爭力。
DISC 的 4 種職場人格類型
DISC 理論認為，人的行為風格可以分成四種類型。我們可以用兩個維度來區分這些風格：橫軸和縱軸。
- 橫軸 – 這個維度分為兩端：
- 任務導向：做事情時，主要關注任務的完成。例如，他們會優先考慮如何有效地完成工作。
- 人際導向：做事情時，主要關注人的感受。例如，他們會優先考慮團隊成員的感受和需求。
- 縱軸 – 這個維度也分為兩端：
- 直接：做事風格是直接和果斷的。例如，他們會單刀直入，迅速決策。
- 間接：做事風格是委婉和被動的。例如，他們會比較謹慎，可能會在決策前徵求別人的意見。
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以下是 DISC 四種類型的職場性格分析：
DISC 支配型職場性格
- 希望：改變。
- 行為或決策的驅動力：實際的結果。
- 希望別人：回答直接、拿出成果。
- 害怕：被別人利用。
他們是自我啟動者，愛冒險，總是從大局出發來決定下一步。他們相信眼見為實，喜歡用具體的數據和事實來支持自己的決策。這些人以任務為導向，喜歡快節奏的工作環境，展現出權威感、目標明確、務實，並希望掌控全局。他們自信果斷，重視結果，喜歡主導行動並接受挑戰。但有時可能會讓人覺得有點急躁和自我，並缺乏對他人的關心。
支配型職場特徵
- 不喜歡一成不變，缺乏耐心
- 樂於挑戰，不怕壓力
- 追逐更大的權威，希望可以掌控全局
與 D 支配型的溝通模式
- 簡單明瞭，不要繁瑣
- 結果導向，一針見血
- 以公事為主，就事論事
- 喜歡做主，享受權力
- 計劃有邏輯，有效率
- 互利互惠，雙方共贏
支配型適合職業
適合他們的職業包括高管、企業家、政治家、顧問等需要領導力和決策力的工作。這些工作能讓他們充分發揮自信果斷的特質，帶領團隊，做出關鍵決策，迎接各種挑戰。
DISC 影響型職場性格
- 希望：認同友好關係。
- 行為或決策的驅動力：社會認同。
- 希望別人：講究優先順序、信用，給予認可及讚譽。
- 害怕：失去社會認同。
他們喜歡與人打交道，喜歡快節奏的工作環境，能夠團結合作，充分發揮社交技能。他們熱情活躍，善於交際和說服他人，重視人際關係和社會認同。但有時可能會讓人覺得有些混亂和衝動，缺乏堅持到底的毅力。
影響型職場特徵
- 喜歡被表揚，善於交際
- 共事氣氛愉快，不喜歡官僚作風
- 時常會有一些天馬行空的想法
與 I 影響型的溝通模式
- 徵求意見，及時回應和認可
- 重視或敬重對方的論點，多讚美
- 先談交情，後談事情
- 提供實際行動的建議
- 討論新鮮、生動、有趣的事物
- 為了鼓勵對方願意冒險，給予額外的實時的、獨特的獎勵
影響型適合職業
他們適合的職業包括銷售、公關、市場營銷、培訓師等需要強大人際交往和溝通能力的工作。這些職位能讓他們充分發揮自己的社交天賦，與人互動，展現影響力，並且在快節奏的環境中茁壯成長。
DISC 穩健型職場性格
- 希望：固定不便、誠心感謝。
- 行為或決策的驅動力：固有原則。
- 希望別人：給出保證且盡量不改變。
- 害怕：失去保障。
穩健型的人也喜歡與人打交道，但更偏愛較慢的工作節奏，這樣可以更好地傾聽、思考和溝通。他們沉穩平靜，善於傾聽，樂於支持他人，喜歡通過合作來完成工作。但有時會因為過度關心和支持他人而忽略了自己的需求。
穩健型職場特徵
- 在職場上能穩定發揮，是個高度追隨者
- 不喜歡壓力，管理他人，被施壓
- 作風保守被動，能長期做著一成不變的工作
與 S 穩健型的溝通模式
- 先閒聊幾句才談公事，對他表示真誠
- 耐心地引領他分享他個人的目標和主見，有聆聽也有回應
- 有邏輯、溫和、不帶威脅地把您的意見說出來
- 問明確的問題
- 行動要緩和、不拘束，語速要慢
- 給予對方您個人的保證
- 若需要他做出決定，給他時間考慮
穩健型適合職業
他們適合的職業包括會計、醫生、護士、行政助理等需要精確、耐心和細心的工作。這些職位能讓他們發揮沉穩、專注的特質，專心致志地完成每一項任務，並且在支持他人的過程中找到成就感。
DISC 分析型職場性格
- 希望：精準有邏輯的方法。
- 行為或決策的驅動力：把事做好。
- 希望別人：提供完整說明及詳細資料。
- 害怕：被批評。
當他們熱愛自己的工作時，無論是研究新主題還是分析新數據，都能表現得非常高效且完美。他們以任務為導向，更喜歡節奏較慢的工作環境。他們謹慎老練，重視標準與細節，追求質量與準確性，但有時對自己和他人的要求會過於挑剔。
分析型職場特徵
- 做事前會提前規劃，不斷改善，追求完美
- 愛思考，謹慎，可以獨立完成高難度工作
- 注重事實以及數據證實的準確性
與 C 分析型的溝通模式
- 要有邏輯，思路清晰，有備而來
- 意見分歧時，要舉出事實，直接的，就事論事的處理方式
- 既有專業，又有深度
- 給予清楚明確的內容，列出明確的日期和期限
- 給予足夠的時間和空間，要堅持到底
- 尊重權威的感覺非常重要
分析型適合職業
他們適合的職業包括教育、社會工作、諮詢和客服等需要合作與協調能力的工作。這些職位讓他們能發揮團隊合作精神，幫助和支持他人，同時展現他們的溝通和協調能力。
DISC 職場 4 種上司類型
你有沒有發現身邊有這樣的人：無論是哪個上司或主管都很喜歡他們，和上位者都相處得非常好？這說明他們懂得「對症下藥」，能和他們互補。
其實很簡單，只要從 DISC 人格特徵去分析，就能了解上司的主張、工作偏好和對下屬的要求。只要和上位者互補，他們自然會喜歡你，職場之路也會走得更順暢喔！
接下來，我們來看看 DISC 在職場中的四種上司類型：
支配型上司主管：結果導向者
支配型的上司的工作模式是以解決問題為主，以結果為唯一目標，勇往直前。他追求的永遠是成果，只有成果能給他帶來最大的驅動力。
支配型的上司性格會是自尊心很強，所以在支配型的上司面前最需要的是尊重和服從。
當上司是支配型，需注意 …
- 溝通是明確簡單，不虛掩、有問必答、直接了當。
- 服從和尊重。
- 常主動匯報，隨時讓他掌握狀況。
- 不帶著問題，帶著結果。
- 能夠處理他顧不到的細節問題。
- 抗壓能力強。
- 需要一些時間獲取信任。
如何與支配型上司溝通？
結果導向
- 以“事”本身為主，成績、結果、效率是他最關心的事情。
- 溝通不含糊，爭取一針見血。
- 公事為重，除非公事說完了否則不要說其他不相關的內容。
明確的計劃和問題
- 提問時有明確的問題。
- 給他多個選擇。
- 呈現方案需要有邏輯有條理，最好展現每個方案的利弊。
- 如雙方意見不合，就事論事。
負面評價與肯定
- 支配型上司自尊心很強不太容易接受負面評價。如果有先要他改掉的缺點，就一定要給出明確的事實並用委婉的態度建議。
- 多多肯定與讚揚，尤其要夸他的行動力和能力。
額外需求
- 空間：他需要適當的空間。
- 安全感：支配型上司是非常害怕被人利用的，因此要讓他有安全感，讓他感覺到自己不會被利用。
- 盈利：和支配型上司談判的最好結果是雙贏。
影響型上司主管：樂觀的社交者
影響型上司待人友善，在 I 型上司手下工作是非常開心的，影響型上司喜歡營造一種輕鬆的、以人為本的工作氛圍。如果 I 型上司在團隊中，那麼團隊的氣氛一定是和諧的。
他們喜歡影響他人而不是掌控他人，喜歡交際和溝通，強調互動。
這類上司扮演的是「社交者」，相比於『事』更注重『人』。喜歡溝通，需要認可。想法靈活、跳躍但可能缺少行動力。
當上司是影響型時，需注意 …
- 尊重和認同：在討別人喜歡的同時也是希望自己能夠被認同。
- 能夠找到重點和充分思考。
- 能夠把工作計劃貫徹到底。
- 能夠自我管理。
- 忠誠可靠。
如何與影響型上司溝通？
以人為本的溝通
- 多談工作中的人，少談工作中的數據和事實。
- 記下溝通中的細節，因為他可能會忽略。
- 營造一種友善的氣氛。
穩固的地位感
- 積極向他匯報，匯報時要表現出充分的尊重。
- 多徵求他的意見和建議。
- 意見不合時，一定要注意採取非常委婉的方式，讓他了解你的意見，而不是讓你的意見威脅到他。
讓他更有動力
和她討論新鮮有趣的事，描繪前景和未來。
穩健型上司主管：可靠的支持者
穩健型的上司是職場中堅實可靠的後盾，非常好的傾聽者，不獨斷，善於理解和支持他人工作。
穩健型的上司重視工作流程和步驟、規劃、做事嚴謹、精細的性格特徵。謙遜而溫和穩定的情緒是他們明顯的特點。他們注重程序和邏輯性，擅長分析和思考，講究細節。把事情本身做好是穩健型上司工作中最大的驅動力。
當上司是穩健型時，需注意 …
- 有勇氣改變現狀，靈活的工作方式
- 因為穩健型上司追求穩定，可能會顯得死板，你要靈活應變去彌補他的缺點。在有突發狀況的時候能較快的作出反應。
- 願意代替他沖鋒陷陣
- 穩健型上司大多不太擅長打交道，作為S型上司的下屬，如果你能主動替他與人交涉他會非常感激你。
如何與穩健型上司溝通？
程序第一
- 告訴他你做事的邏輯是什麼
- 多談工作的程序和計劃
- 讓他知道你的工作進度
- 告訴他你做事的順序、流程、時間和步驟
安全感
- 聆聽他的話語，響應他的意見
- 徵求他的建議，使他感到自己受重視
- 當你發表不同意見時，你需要態度溫和而有邏輯性，避免激烈的表達方式
需要的態度
- 留給他思考和決定的時間
- 多肯定和感謝他的無私以及對團隊的貢獻
- 和諧的相處，對他表示你的友善和忠誠
分析型上司主管：完美主義者
C 型上司被稱為「思考者」，追求完美，對自己和他人要求很高，講究精準和流程，對品質有極高要求。非常重視工作流程和步驟，講究做事的分寸和進退，追求工作中的細節，是標準的完美主義者。
C 型上司真正就事論事，對人的因素並不關心，並且非常嚴肅和理性。不喜歡不明確的規定和沒有事實支持的決策，容易顯得固執。與 S 型上司相比，C 型上司更加嚴肅，不易親近，缺乏變通能力。
當上司是配合型時，需注意 …
- 能夠團隊協作
- 能夠給出明確的規劃和完善的資料
- 精準的品質
- 能提供數據和資料供他決策
C 型上司擅長分析、對比問題，在出現問題的時候他們會花大量時間搜集和對比數據資料。作為 C 型上司的下屬，你最好能夠在他要求之前就協助他做到這一點。
如何與配合型上司溝通？
明確的數據事實、步驟和計劃
- 直截了當，就事論事，避免分散注意力
- 給出明確的事實和詳細的數據。要有明確的數字，有百分比，有詳細的金額，有上階段和本階段的對比
- 給出明確、清晰的計劃表、時間表
結論
我們常被教導要以自己希望被對待的方式對待別人，但其實不對。真正的答案是，以別人想要被對待的方式來對待他們。每個人的個性、習慣、表達方式都不同，雖然不能一概而論，但可以用 DISC 分為四種人格類型。
透過這個人格分類工具，你可以了解同事和團隊成員的個性和習慣，並以他們喜歡的方式對待他們，而不是用自己的方式，這樣他們會更喜歡你。
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